Komunikazio prozesua hasi baino lehen ezinbestekoa da, batetik, gure ingurumena ezagutzea, baita bestetik, gurekin harremanetan arituko denaren ingurumena ere. Bestela erranda, ezinbestekoa da jakitea zer mundutan bizi garen, gure parekoa zer mundutan bizi den, zein diren bere beharrak, nahiak, kezkak, iritziak, usteak… Hots ezinbestekoa da ikerketa bat egitea.

Gehienetan edo askotan behintzat, urrats hori baztertzen da aurrekonturik ez dagoelako edo presaka gabiltzalako. Baina kontutan hartu behar da, neurri handi batean, komunikazio planaren eta komunikazio akzioen arrakasta horren araberakoa izanen dela. Aurre ikerketan ikusiko dira gabeziak, indar-guneak, aukerak eta mehatxuak. Gainera, ikerketa egiten joan ahala, ingurumena ezagutuko dugu.

Aurre ikerketarik gabe komunikazio plan edo akzioak egin daitezkeela? Bai. Baina arrisku handia hartuko dugu ziurrenik norabide gabe arituko garelako. Ikerketarik gabe komunikazio plana edo akzioak arrakastatsuak izan daitezke? Bai. Baina suerte kontua izanen da neurri handi batean. Ikerketa bat egiteko denbora hartzeak eta horretarako aurrekontu bat izateak arriskua murriztuko du. Eta arriskua murrizten duen heinean,  balizko akatsak edo gaizki eginak zuzentzen dirua aurreztuko dugu, baita denbora ere.

Horren harira, ezinbestekoa da kontutan hartzea gizarteak izan duen aldaketa. Modernitatetik post modernitatera pasatu gara, edo bestela erranda, industriaren gizartetik informazioaren gizartera. Industriaren gizartean, merkatua estatukoa zen, orain berriz, informazioaren gizartean, globala da. Erosten ditugun produktuak ez dira gehiago tokikoak, eta ekoizten ditugunak ez dira tokiko merkaturako. Mugak desagertu egin dira, eta produktuak diodanean izan daitezke produktu fisikoak, baina baita zerbitzuak ere.

Bi gizarte horien arteko balore nagusia ere aldatu da. Lehenago lana edo beharra zen balore nagusia, orain berriz, kontsumitzea. Industriaren gizartean lanak erakusten zuen norberaren nortasuna, orain berriz kontsumismoak, kontsumitzeko gaitasunak eta produktua hautatzeko gaitasunak. Hori erranda, kontutan hartu behar da ez dela zientifikoa, eta agian, zuetariko asko ez zarete horrekin ados izanen. Baina joera bat da, eta nire ustez, ezin da ukatu gizartea bere osotasunean hartuz.

Bi gizarte horien ezaugarri asko aldatu dira modernitatetik post modernitatera pasatzean  ondoko taulak erakusten duen bezala. Ez duzue bat eginen kasu guztiekin, baina apustua egiten dizuet erdiarekin behintzat bat eginen duzuela.

MODERNITATEA	POST MODERNITATEA
Utopia nagusi	Pragmatismoa nagusi
Iragana, oraina eta etorkizuna kezka iturri dira	Berehalakoa da lehentasuna. Memoria gutxiago dago
Sakratuarekin bizitzen da	Mitoak galdu egin dira
Arrazonamenduz bizitzen da	Emozioekin bizitzen da
Eginbeharrak lehenik	Plazerra lehenik
Giza taldearen beharra	Norbera eta pribatutasuna
Etika	Estetika

Zerbait ekarri dizuedalakoan, datorren astean gehiago…